Geçerlilik tarihi: 23 Temmuz 2026
Premium'u sürpriz faturalardan bağımsız olarak değerlendirebilmenizi istiyoruz. Bu politika, Localization.One'dan Stripe aracılığıyla doğrudan satın alınan abonelikler için geçerlidir.
İlk ödeme garantisi
İlk Premium abonelik ödemenizin tam iadesini, ücretin alındığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde talep edebilirsiniz. Bu, hem aylık hem de yıllık ilk ödemeler için geçerlidir. Talep etmek için, hesabınıza bağlı e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin ve proje adını ve ödeme tarihini ekleyin.
Yenilemeler ve iptaller
Abonelikler iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Stripe Müşteri Portalı aracılığıyla projenizin abonelik ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, genellikle mevcut faturalama döneminin sonunda geçerlilik kazanır.
Yenileme ödemeleri, yeni bir faturalama dönemi başladığında genellikle iade edilmez. İptali unuttuysanız ve yenilemeden sonra hemen bizimle iletişime geçerseniz, özellikle Premium'un yenilenen dönemde önemli ölçüde kullanılmadığı durumlarda, koşulları adil bir şekilde gözden geçireceğiz.
Hizmet sorunları ve faturalama hataları
Birden fazla kez ücretlendirildiyseniz, zamanında iptal sonrası ücretlendirildiyseniz, ücretli hizmete erişim sağlayamadıysanız veya bir ödemenin yetkisiz olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin. Hizmet kusurlu veya anlaşmaya uygun olarak sağlanmadığında, hizmetin yeniden sağlanması, fatura kredisi, kısmi iade veya tam iade gibi uygun bir çözüm sunacağız.
İadelerin nasıl yapıldığı
Onaylanan iadeler, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır. Genellikle bunları beş iş günü içinde göndeririz. Bankanız veya kart sağlayıcınız, iadenin görünmesi için ek süre alabilir. Nakit iade veya farklı bir ödeme yöntemine iade yapmıyoruz.
Tüketici hakları
Bu politika, AB, EEA, Birleşik Krallık veya diğer geçerli tüketici yasaları uyarınca sahip olduğunuz zorunlu hakları kısıtlamaz; bu haklar arasında herhangi bir yasal cayma hakkı veya sözleşmeye uymayan dijital hizmetler için çözümler bulunmaktadır.
İletişim
İade talepleri ve faturalama soruları [email protected]adresine gönderilmelidir. Hizmet sağlayıcısı ONOSTAS, marketing in storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Ljubljana, Slovenya, şirket kayıt numarası 8451303000, vergi numarası 54242878.